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    北京市消協:直播帶貨社交媒體旅游產品近三分之一出問題

    11月14日,北京市消費者協會發布“2022年北京旅游消費體驗調查”顯示,今年本地居民以近遠郊和市內六區游覽為主,消費價格虛高、公廁衛生差、社交媒體平臺中存在虛假宣傳是上半年旅游消費排名前三的主要問題。其中通過直播帶貨或社交媒體購買旅游產品的被訪者中,有近1/3發生了消費問題。

    景區體驗:垃圾清理不及時、公共衛生間“不衛生”為扣分主因

    今年景區體驗調查得分有所下降,從2021年的92.5分降至85分,得分下降主要為垃圾箱未能及時清理,以及游覽中的公共衛生間衛生問題。

    自駕游體驗中,在住宿衛生和景區衛生方面都相較去年有所下降,其中住宿主要表現在床上用品和毛巾干凈度不夠,發現有頭發等異物;景區衛生表現在垃圾桶數量不夠,景區內有垃圾亂丟現象。

    夜經濟:打車等候超1小時 配套細節待完善

    在夜間經濟的網絡傳播量中,特色地標、特色商圈的比例均超過了40%,相對較高。

    夜經濟中,“特色地標”類型占比最高,占比排前的為“三里屯-工體”、“前門-大柵欄”、華熙五棵松!疤厣倘Α闭急却沃,占比排前的為歡樂谷、簋街、中糧·祥云小鎮!疤厣钊Α闭急认鄬^小,占比排前的為五道營胡同、長陽、五道口。

    但在部分線路體驗中,調查人員發現存在未能明碼標價的現象,其中文創類產品更為明顯。在消費場所中,某些場所的垃圾箱清理不及時,店員口罩佩戴不規范。此外,在夜間經濟的晚間打車出行時,個別線路調查人員打車等候時間超過1小時,顯示了夜間經濟在相關配套細節上還有待完善。

    本地游:北京環球度假區、妙峰山、798藝術區“最網紅”

    本地特色游線路受歡迎,體驗調查結果總體相對較好,但細節配套還有待完善。

    根據2021年1月至2022年6月間的全網旅游消費口碑大數據調查,人文景觀類的網絡傳播量是最多的,占比高達60.57%,其次是自然景觀類和街區園區類。表明從網絡空間看,人文景觀類網紅打卡地的關注度是最高的。

    具體到景點,人文景觀類中關注最多的是北京環球度假區,自然景觀類中關注最多的是妙峰山景區,街區園區類中關注最多的是798藝術區。

    “問題榜”:價格虛高、公廁衛生差、虛假宣傳名列前三

    調查顯示,北京旅游市場呈現顯著的“本地周邊游”消費特征;出游方式中,以家庭及朋友自行組團為主,跟團游僅為14.01%。具體項目上,消費者更偏愛休閑放松類項目,周邊自然風光、特色美食、鄉村旅游、商旅文體融合類體驗消費需求比例相對更高。

    針對上半年旅游消費問題,本次調查顯示,消費價格虛高、公廁衛生差、社交媒體平臺中存在虛假宣傳是排在前三位的問題類型。其中通過直播帶貨或社交媒體購買旅游產品的被訪者中,有近1/3發生了消費問題,這種新型旅游消費形式亟待規范管理。


    來源:北京日報

    編輯:王晶 如有侵權 請聯系刪稿

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